Hvorfor viser GA4, Google Ads og Meta forskjellige tall?
Nettbutikken fikk 100 ordrer. GA4 sier 82, Google Ads 61 og Meta 58. Til sammen tar Google Ads og Meta æren for 119. Ingen av dem lyver, men de svarer på hvert sitt spørsmål.
- ordrer i nettbutikken
- 100
- kjøp i GA4
- 82
- kjøp Google Ads og Meta tar æren for til sammen
- 119
Kort fortalt
- Google Ads og Meta teller salg etter sine egne annonser. Begge kan ta æren for det samme kjøpet, så summen blir større enn salget.
- GA4 fordeler salget mellom kanalene, men mangler besøkende som sier nei til informasjonskapsler.
- Nettbutikken er fasiten for hvor mye du solgte. Annonsekontoene er best til å sammenligne kampanjer med hverandre.
- Stort sprik skyldes ofte feil i oppsettet: doble tagger, kjøp som telles to ganger eller verdier med og uten mva.
GA4, Google Ads og Meta er laget for å svare på hvert sitt spørsmål. Nettbutikken teller hvor mye som ble solgt. Google Ads teller kjøpene Google-annonsene var med på, og Meta gjør det samme for sine annonser. GA4 prøver å fordele æren mellom alle kanalene den ser.
Når du legger tallene ved siden av hverandre, ser det ut som en feil. Ofte er det to ting på en gang: forskjellige regler, og et oppsett som teller litt feil. Den første delen må du leve med. Den andre kan rettes.
De seks grunnene til at tallene spriker
De fleste avvikene har én av seks forklaringer. Noen er innebygd i hvordan plattformene virker. Andre er feil du kan rette.
1. Hver plattform tar æren for sine egne annonser
Google Ads ser bare Google-annonsene. Har kunden klikket på en Google-annonse før kjøpet, får Google Ads æren, selv om kunden også så en annonse på Instagram og til slutt kom inn via et nyhetsbrev. Meta gjør det samme fra sin side. Derfor blir summen av annonsekontoene nesten alltid større enn salget.
GA4 ser alle kanalene på nettsiden og fordeler æren mellom dem. Det gir et tall per kanal som summerer til det GA4 har målt. GA4 ser besøk, ikke visninger, så en Meta-annonse som ble vist og aldri klikket, finnes ikke i GA4.
2. Meta teller kjøp etter at noen bare så annonsen
Standardinnstillingen i Meta teller et kjøp som skjer opptil sju dager etter et klikk, eller én dag etter at noen så annonsen uten å klikke. Den siste delen gjør at Meta ofte melder flere kjøp enn GA4 for den samme kampanjen. Noen av de kjøpene ville skjedd uansett.
Siden mars 2026 teller Meta bare klikk på lenken i annonsen som klikk. Delinger, lagringer og andre klikk som ikke går til nettsiden, føres for seg, som engasjement (engage-through).
3. Kjøpet føres på ulike datoer
Google Ads fører konverteringen på dagen for annonseklikket. Klikker noen på mandag og kjøper på torsdag, står kjøpet på mandag i Google Ads og på torsdag i GA4 og nettbutikken. Ser du på én uke eller én måned, flytter det kjøp mellom periodene. Mot slutten av måneden kommer det dessuten fortsatt kjøp inn på klikk som allerede er gjort. Kolonnene for konverteringstid («by conv. time») i Google Ads fører kjøpet på kjøpsdagen, og passer best når du sammenligner med nettbutikken.
4. Ikke alle sier ja til informasjonskapsler
I Norge krever reglene om informasjonskapsler samtykke før du måler besøkende i GA4 eller sender data til Meta. De som sier nei, finnes i nettbutikken, men ikke i GA4. Google Ads kan anslå en del av de tapte konverteringene med Consent Mode v2. Meta-pikselen får ingenting.
5. Nettlesere og telefoner mister spor
Annonseblokkere stopper sporingsskript. Safari sletter informasjonskapsler som er satt av skript, etter sju dager uten besøk. En kunde som kommer tilbake etter ti dager, ser derfor ny ut. Den som klikker på mobilen og kjøper på jobb-PC-en, blir to personer. Alt dette trekker GA4 og pikslene ned, mens nettbutikken teller hver ordre.
6. Oppsettet teller feil
Her ligger de største avvikene vi finner når vi går gjennom målingen hos nye kunder:
| Feilen | Hva den gjør med tallene |
|---|---|
| GA4 lagt inn to ganger | Både et tillegg i nettbutikken og Tag Manager sender kjøp. Hvert kjøp telles to ganger. |
| Kjøp på takkesiden | Kjøpet sendes hver gang takkesiden lastes, også når kunden laster den på nytt. |
| Med og uten mva. | GA4 får beløpet med mva. og frakt, nettbutikken rapporterer uten. Verdien spriker med 25 prosent eller mer. |
| Retur trekkes ikke fra | Annonsekontoene beholder kjøpet selv om varen ble sendt tilbake. |
| Testordrer | Ordrer fra testing blir liggende i GA4 og annonsekontoene. |
Hvilket tall skal du stole på?
Bruk hvert tall til det det er godt for, og slutt å legge dem sammen.
Nettbutikken eller CRM-et er fasiten for salg. Det er der pengene kommer inn. For hele markedsføringen er MER det sikreste tallet: salget i perioden delt på alt du brukte på annonser. Det trenger ingen plattform til å fordele æren.
Annonsekontoene er best til å sammenligne innenfor seg selv. Har én Meta-kampanje dobbelt så mange kjøp per krone som en annen, er det et signal du kan bruke, selv om det totale tallet er for høyt. Problemet oppstår først når du legger sammen kanalene eller sammenligner Meta med Google Ads direkte.
Slik får du tallene til å henge sammen
Tallene blir aldri helt like. Målet er at de skal være riktige hver for seg, og at du vet hvorfor de skiller seg. Slik gjør vi det:
- Rydd i taggeneHver tagg skal finnes ett sted. Fjern GA4 fra tillegg i nettbutikken hvis den også ligger i Tag Manager, og sjekk at kjøpet bare sendes én gang per ordre.
- Send samme verdi overaltVelg beløp uten mva. og uten frakt, eller med, og bruk det samme i GA4, Google Ads og Meta. Send ordrenummeret med kjøpet, så dobbeltregistreringer kan fjernes.
- Sett opp Consent Mode v2Banneret skal styre hva Google får, og «Avvis alle» skal være like lett som «Godta alle». Da kan Google Ads anslå en del av kjøpene fra dem som sa nei.
- Gi Google og Meta bedre dataEnhanced Conversions i Google Ads og Conversions API for Meta sender salget med e-posten gjort om til en kode (hash). Conversions API sender det fra en server. Da kan plattformene koble flere kjøp til riktig annonse.
- Sammenlign med salget hver månedLegg GA4 og annonsekontoene ved siden av nettbutikken. Vi regner GA4 som i orden når den fanger mellom 85 og 135 prosent av salget i nettbutikken. GA4 med 82 av 100 ordrer, som i eksempelet øverst, ligger like under, og det er verdt å finne ut hvorfor.
Slik sjekker du ditt eget oppsett
Du trenger ikke være teknisk for å finne de største feilene. Ta én uke, og sammenlign:
- Antall ordrer i nettbutikken mot kjøp i GA4. Har GA4 flere enn butikken, teller noe dobbelt.
- Verdien per ordre i GA4 mot butikken. Er GA4 rundt 25 prosent høyere, får den beløpet med mva.
- Summen av Google Ads og Meta mot butikken. Er summen mer enn dobbelt så stor, teller minst én av dem langt mer enn den burde.
- En testordre i Tag Assistant og Metas testverktøy. Kjøpet skal komme én gang, med riktig verdi og ordrenummer.
Finner du store avvik, er det som regel oppsettet og ikke plattformene. Det er det vi går gjennom i en gjennomgang av målingen, før vi gir fast pris på å rette det.
Spørsmål og svar
Hvilket tall er riktig, GA4 eller Google Ads?
Begge, til hvert sitt formål. Google Ads viser hvor mange kjøp Google-annonsene var med på, og passer til å sammenligne kampanjer. GA4 fordeler kjøpene mellom kanalene. For hvor mye du faktisk solgte, er nettbutikken eller CRM-et fasiten.
Hvorfor har Meta flere kjøp enn GA4?
Meta teller som standard kjøp som skjer innen én dag etter at noen så en annonse, også uten klikk. GA4 ser bare besøk. I tillegg kan GA4 mangle besøkende som sa nei til informasjonskapsler.
Hvor stort avvik er normalt?
Det avhenger av samtykkebanneret, publikummet og hvor mange som bruker annonseblokkere. Vi regner GA4 som i orden når den fanger mellom 85 og 135 prosent av salget i nettbutikken. Ligger GA4 lavere, mangler ofte en tagg, eller banneret får få ja. Ligger GA4 høyere, teller noe dobbelt.
Kan jeg få tallene til å stemme helt?
Nei, og det er heller ikke målet. Plattformene teller etter ulike regler. Målet er at hvert tall er riktig etter sine regler, og at du vet hvilket tall du skal bruke til hva.
Hjelper server-side tracking?
Det gjør at Google og Meta får flere av salgene, fordi færre blir blokkert eller forsvinner i nettleseren. Det fjerner ikke forskjellene i hvordan plattformene teller, og det erstatter ikke samtykke.